Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellung, Versand und Pflege bei Maison Molier. Wenn du deine Antwort hier nicht findest, erreichst du uns direkt über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite.
Produkte & Materialien
Saffiano ist ein Leder mit charakteristischer Kreuzprägung, ursprünglich in Italien entwickelt und bekannt für seine Kratzfestigkeit, seine Struktur und seinen dezenten Schimmer. Maison Molier verwendet für die gesamte Kollektion vollnarbiges Saffiano-Rindsleder, vollständig in Italien bezogen und veredelt.
Entworfen in den Niederlanden und vollständig gefertigt in Italien. Das Leder, der Zuschnitt, die Naht, die Veredelung und die Goldfolienprägung entstehen in italienischen Werkstätten.
Vollnarbiges Leder ist die höchste verfügbare Lederqualität. Es nutzt die gesamte oberste Schicht der Haut einschließlich der natürlichen Narbung. Das macht es haltbarer und lässt es mit der Zeit eine Patina entwickeln. Niedrigere Qualitäten (Top-Grain, Echtleder, Lederfaserstoff) sind bearbeitet oder geschichtet, was Haltbarkeit und Alterungscharakter beeinträchtigt.
Ja. Unser Leder ist LWG-zertifiziert. LWG steht für Leather Working Group, eine weltweit anerkannte Non-Profit-Organisation, die Umwelt-, Sozial- und Governance-Standards entlang der Lederlieferkette festlegt. Die Zertifizierung umfasst verantwortungsvolle Beschaffung, nachhaltige Produktionsmethoden und eine geringere Umweltbelastung.
Ja. Vollnarbiges Saffiano-Leder wird mit der Nutzung tiefer im Ton, besonders in helleren Farben wie Latte und Sabbia. Die eigens entwickelte Beschichtung schützt vor Kratzern und Abnutzung und lässt das Leder zugleich natürlich altern. Das Stück, das du im dritten Jahr trägst, sieht aus wie das, das du am ersten Tag ausgepackt hast, nur tiefer gezeichnet.
Eine Behandlung, die wir in unserem Atelier entwickelt haben, um der täglichen Reibung in Hosentaschen, Taschen und auf Reisen standzuhalten. Sie ist exklusiv bei Maison Molier. Die Beschichtung verlängert die Lebensdauer des Leders, ohne zu verändern, wie es sich in der Hand anfühlt.
Nein. Die Produkte von Maison Molier werden aus vollnarbigem italienischem Rindsleder gefertigt. Vegane Alternativen bieten wir derzeit nicht an.
Wir fertigen Hüllen für iPhone 15 Pro, 15 Pro Max, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 17, 17 Air, 17 Pro und 17 Pro Max. Für das iPhone 15 und 15 Plus fertigen wir keine Hüllen. Jede Hülle ist in allen sechs Farben erhältlich.
Ja. MagSafe und kabelloses Laden per Qi funktionieren bei jeder iPhone Hülle von Maison Molier durch das Leder. Die Magnete richten sich durch die Hülle aus, sodass Laden und MagSafe-Zubehör genauso funktionieren wie am Telefon ohne Hülle.
Ja. Das MagSafe Wallet ist so konstruiert, dass es Karten vom Magnetfeld abschirmt, und moderne Chipkarten (EMV) werden von MagSafe-Magneten im normalen Gebrauch nicht beeinträchtigt. Wie bei jedem Kartenetui empfehlen wir, ältere Karten mit reinem Magnetstreifen, etwa manche Hotelkarten, vom Magneten fernzuhalten.
Jede Hülle ist um eine eigens konstruierte harte Innenschale gebaut, die Stöße aufnimmt und verteilt, mit einem erhöhten Lederrand über Display und Kamera, sodass das Glas bei einer flachen Landung die Oberfläche nicht berührt. Keine ehrliche Hülle kann versprechen, dass ein Telefon nie zerbricht; unsere ist gebaut, um ihm die beste Chance zu geben. Mehr dazu liest du in unserem Journal-Artikel über Lederhüllen und Schutz.
Ja. Der erhöhte vordere Rand ist so ausgelegt, dass Standard-Schutzgläser und Schutzfolien Platz haben. Schutzgläser, die sich über die Seiten des Displays wölben, können bei manchen Modellen den Rand berühren; flache Varianten passen ohne Einschränkung.
Bestellung
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Die Zahlung wird sicher über Shopify Payments abgewickelt.
Melde dich innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung über das Chat-Widget unten rechts auf jeder Seite. Wenn deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, versuchen wir, sie anzupassen oder zu stornieren. Nach dem Versand können wir das Paket nicht mehr abfangen, du kannst es aber gemäß unserer Rückgaberegelung zurücksenden.
Alle Produkte von Maison Molier kommen in unserer Standardverpackung mit einem Staubbeutel mit Logo. Eine zusätzliche Geschenkverpackung bieten wir derzeit nicht an, unsere Verpackung eignet sich aber auch so als Geschenk.
Geschenkgutscheine sind in Kürze erhältlich. Bis dahin empfehlen wir, direkt ein Stück zu kaufen. Die beschenkte Person kann es bei Bedarf innerhalb unserer Rückgabefrist zurückgeben oder umtauschen.
Alle in EU-Währungen angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Für eine Firmenrechnung mit deinen Unternehmensdaten und deiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer melde dich nach der Bestellung über das Chat-Widget, wir senden sie dir innerhalb eines Werktags.
Versand & Lieferung
Maison Molier versendet in die gesamte Europäische Union, das Vereinigte Königreich, die USA und die meisten internationalen Ziele. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Region und werden im Checkout berechnet.
Innerhalb der Niederlande kommen Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an. Im übrigen Europa in 2 bis 5 Werktagen. Außerhalb Europas in 5 bis 7 Werktagen, abhängig von der Zollabwicklung.
Für Sendungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Abgaben an. Für das Vereinigte Königreich, die USA und andere internationale Ziele können Zoll und Einfuhrabgaben anfallen; diese trägt der Empfänger. Die Höhe variiert je nach Land.
Ja. Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer und Link. Wenn du innerhalb von drei Werktagen nach der Bestellbestätigung keine Sendungsverfolgung erhältst, melde dich über das Chat-Widget.
Für europäische Sendungen arbeiten wir mit PostNL, DHL und DPD. Internationale Sendungen laufen über DHL Express oder lokale Partner.
Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über einem Schwellenwert, der im Checkout angezeigt wird. Darunter berechnen wir eine Standardversandgebühr je nach Zielland.
Rückgabe & Umtausch
Du kannst ungetragene, unbenutzte Produkte von Maison Molier innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, mit Staubbeutel und Verpackung. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, außer der Artikel kam beschädigt oder falsch an.
Öffne das Chat-Widget unten rechts auf jeder Seite und teile deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung mit. Wir senden dir innerhalb eines Werktags die Rücksendeanleitung.
Ja. Öffne das Chat-Widget mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Produkt. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit ab. Ist dein Wunschprodukt nicht verfügbar, erstatten wir den Betrag.
Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über das Chat-Widget und teile Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns um kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Für beschädigte oder falsch gelieferte Artikel berechnen wir keine Rücksendekosten.
Wir bieten derzeit keine eigenen Reparaturen an. Saffiano-Leder ist von Natur aus langlebig und die eigens entwickelte Beschichtung verlängert seine Lebensdauer. Sollte an deinem Stück dennoch ein Problem auftreten, kontaktiere uns über das Chat-Widget, wir prüfen jeden Fall einzeln.
Pflege & Aufbewahrung
Mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen. Bei leichten Flecken ein leicht feuchtes Tuch verwenden und das Leder an der Luft trocknen lassen. Vermeide längeren Kontakt mit Wasser, direkte Sonneneinstrahlung sowie synthetische Cremes oder Polituren.
Ja, in Maßen. Ein Lederpflegemittel oder natürliches Bienenwachs für vollnarbiges Leder kann sparsam verwendet werden, um das Leder zu nähren. Vermeide Nerzöl, Silikone, Handdesinfektionsmittel und Haushaltsreiniger, da sie die Oberfläche angreifen können.
Tupfe es so schnell wie möglich mit einem weichen Tuch trocken. Verwende keine Hitze (Föhn, Heizung), um das Trocknen zu beschleunigen, das kann das Leder verformen. Lass es an der Luft trocknen, fern von direkter Sonneneinstrahlung. Saffiano ist wasserabweisender als Glattleder, aber nicht wasserdicht.
Die Goldfolienprägung ist ein dekoratives Oberflächenfinish, in unserem Atelier in das Leder gepresst. Wie jedes Folienfinish nutzt sie sich mit der Handhabung und der Zeit allmählich ab; das liegt in der Natur des Finishs und gehört zum natürlichen Leben des Stücks. Um den Prozess zu verlangsamen, vermeide scheuernde Reinigung, aggressive Chemikalien und Reibung an Schlüsseln oder Münzen.
Ja. Wenn du ein Stück nicht verwendest, bewahre es im mitgelieferten Staubbeutel auf. Das schützt vor Staub, Fusseln und Abrieb durch andere Gegenstände in deiner Tasche oder Schublade.
Beanstandungen und Qualität
Kontaktiere uns über das Chat-Widget mit deiner Bestellnummer und ein bis zwei Fotos. Wir prüfen jede Beanstandung einzeln, und wenn ein Problem auf einen Herstellungsfehler zurückgeht, schlagen wir eine Lösung vor, etwa Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Normale Gebrauchsspuren gehören zum Leben von vollnarbigem Leder und sind kein Fehler: die entstehende Patina, Abrieb durch Reibung, Schäden durch Feuchtigkeit oder ungeeignete Pflegemittel sowie die Abnutzung der Goldfolienprägung, die als Oberflächenfinish bei jedem Produkt mit der Handhabung nachlässt. Deine gesetzlichen Rechte nach niederländischem Recht bleiben davon unberührt.
Öffne das Chat-Widget unten rechts auf jeder Seite mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir prüfen deine Beanstandung und antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Über Maison Molier
Maison Molier ist eine Verbindung aus zwei Wörtern: Mobile und Atelier. Die ersten beiden Buchstaben von Mobile und die letzten vier Buchstaben von Atelier. Die Marke baut auf dem Gedanken auf, dass Mobilität und Handwerk zusammengehören. Mobile by name. Atelier by hand.
Entworfen in den Niederlanden. Vollständig gefertigt in Italien. Wir betreiben keine Ladengeschäfte. Die Marke existiert online, und die Stücke reisen aus unseren italienischen Werkstätten dorthin, wo du sie trägst.
Wir sind offen für Gespräche über Großhandel und Handelspartnerschaften. Melde dich über das Chat-Widget mit den Details zu deinem Geschäft, wir kommen auf dich zurück.
Abonniere unseren Newsletter über die Startseite. Neue Farben, neue Produktkategorien und limitierte Auflagen kündigen wir zuerst per E-Mail an. Wir schreiben sparsam, etwa einmal im Monat.
Kontakt
Der gesamte Kundenservice läuft über das Chat-Widget unten rechts auf jeder Seite. Wir antworten innerhalb eines Werktags, oft schneller.
Wir haben unseren Service um einen einzigen Kanal herum aufgebaut, damit unsere Kommunikation durchdacht bleibt und unser Atelier konzentriert arbeiten kann. Das Chat-Widget hält alles an einem Ort, macht es einfach, bei Bedarf Fotos zu teilen, und nichts geht zwischen Postfächern verloren.
Unser Atelier antwortet montags bis freitags, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ. Nachrichten außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag.






