Versand

1. Einleitung

Diese Versandrichtlinie regelt die Bedingungen, zu denen Maison Molier seine Produkte weltweit an Kunden versendet. Mit deiner Bestellung über unsere Website erklärst du dich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese Versandrichtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

2. Bestellabwicklung

Bestellungen werden innerhalb von einem (1) bis zwei (2) Werktagen nach Zahlungseingang und Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen in den Niederlanden eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In Spitzenzeiten (etwa Black Friday, Weihnachtszeit und große Kollektionslaunches) kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Bei einer wesentlichen Verzögerung informieren wir dich per E-Mail.

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Tracking-Informationen. Bei Fragen zu deiner Bestellung nutze bitte das Chat-Widget unten rechts auf jeder Seite unserer Website.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die nachstehenden voraussichtlichen Lieferzeiten sind Richtwerte und werden ab dem Zeitpunkt des Versands deiner Bestellung berechnet, nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellaufgabe. Die Lieferzeiten basieren auf den Standardversandmethoden unserer Logistikpartner.

3.1 Niederlande

Voraussichtliche Lieferung: 1-2 Werktage nach Versand. Alle Bestellungen innerhalb der Niederlande werden mit PostNL versendet.

3.2 Europa (innerhalb der Europäischen Union und des EWR)

Voraussichtliche Lieferung: 2-5 Werktage nach Versand. Bestellungen innerhalb der EU und des EWR werden mit DHL oder DPD versendet.

3.3 Vereinigtes Königreich

Voraussichtliche Lieferung: 3-5 Werktage nach Versand. Bestellungen in das Vereinigte Königreich werden mit DHL Express versendet. Hinweise zu Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer findest du in Abschnitt 5.

3.4 Vereinigte Staaten

Voraussichtliche Lieferung: 5-7 Werktage nach Versand. Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden mit DHL Express versendet.

3.5 Außerhalb Europas, des Vereinigten Königreichs und der Vereinigten Staaten

Voraussichtliche Lieferung: 7-14 Werktage nach Versand. Bestellungen in andere internationale Zielländer werden mit DHL Express versendet. Hinweise zu Einfuhrabgaben findest du in Abschnitt 5.

Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen, darunter Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Transportunternehmen, Versandspitzenzeiten und abgelegene Lieferorte. Maison Molier stellt in jedem Fall die Lieferung innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist von dreißig (30) Tagen sicher, sofern keine andere Frist vereinbart wurde.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden auf Grundlage von Zielort, Gewicht und gewählter Versandmethode berechnet. Die anfallenden Versandkosten werden dir im Checkout deutlich angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

Von Zeit zu Zeit bieten wir kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert oder im Rahmen einer Aktion an. Die Bedingungen werden zum Zeitpunkt des Angebots transparent kommuniziert.

5. Einfuhrabgaben, Steuern und Zoll

5.1 Europäische Union

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union ist die anfallende Mehrwertsteuer im Preis enthalten, der im Checkout angezeigt wird. Es fallen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.

5.2 Vereinigtes Königreich

Bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich können bei der Zustellung britische Mehrwertsteuer (20 %) und eine Zollbearbeitungsgebühr anfallen. Diese Kosten sind NICHT im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten. Sie sind vom Kunden bei der Zustellung an das Transportunternehmen oder an HM Revenue & Customs zu zahlen.

5.3 Vereinigte Staaten

Bei Lieferungen in die Vereinigten Staaten sind Bestellungen unterhalb der föderalen De-minimis-Grenze (derzeit 800 USD pro Sendung) in der Regel von Einfuhrabgaben befreit. Oberhalb dieser Grenze können Zollabgaben anfallen, die vom Kunden zu zahlen sind.

5.4 Außerhalb Europas, des Vereinigten Königreichs und der Vereinigten Staaten

Bei allen übrigen internationalen Lieferungen können bei Ankunft im Zielland Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Umsatzsteuer (MwSt., GST oder lokale Entsprechung) und Zollbearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten liegen je nach Zielland üblicherweise zwischen 5 % und 25 % des Bestellwerts. Sie sind NICHT im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten und sind vom Kunden an die lokalen Behörden oder das Transportunternehmen zu zahlen.

5.5 Verantwortung des Kunden

Maison Molier hat keinen Einfluss auf Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollverfahren in Zielländern außerhalb der Europäischen Union. Wir empfehlen Kunden außerhalb der EU dringend, sich vorab bei ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Abgaben und Verfahren für ihre Bestellung zu informieren.

Verweigert ein Kunde die Zahlung anfallender Einfuhrabgaben und wird das Produkt an Maison Molier zurückgesendet, werden die ursprünglichen Lieferkosten sowie etwaige Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.

6. Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Maison Molier haftet nicht für Verzögerungen, Nichtzustellung oder Verluste, die auf falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden zurückzuführen sind.

Sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, sind Änderungen der Lieferadresse in der Regel nicht mehr möglich. Ist eine Umleitung erforderlich, können zusätzliche Kosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Für dringende Adressänderungen nutze bitte unmittelbar nach der Bestellung das Chat-Widget auf unserer Website.

7. Gefahrübergang und Eigentumsvorbehalt

Gemäß Artikel 7:11 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte in dem Moment auf den Verbraucher über, in dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter (mit Ausnahme des Transportunternehmens) den physischen Besitz an den Produkten erlangt hat.

Das Eigentum an den Produkten verbleibt gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Maison Molier, bis der Kaufpreis vollständig bezahlt ist.

8. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Falls deine Bestellung auf dem Transportweg verloren geht oder sichtbar beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin über das Chat-Widget unten rechts auf jeder Seite und gib dabei Folgendes an:

• Deine Bestellnummer;
• Die Tracking-Nummer;
• Gegebenenfalls Fotos sichtbarer Schäden an Verpackung und Produkt.

Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Transportunternehmen und bieten eine angemessene Lösung an, etwa einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere vereinbarte Abhilfe. Bis zur Zustellung trägt Maison Molier die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und nicht abgeholte Pakete

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Kunde nicht anwesend ist, unternimmt das Transportunternehmen in der Regel einen erneuten Zustellversuch oder hinterlegt das Paket in einer Abholstelle in der Nähe. Wird das Paket nicht abgeholt und an Maison Molier zurückgesendet, kontaktieren wir dich, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand sind vom Kunden zu zahlen.

Kommt nach einer angemessenen Frist keine Einigung über den erneuten Versand zustande, kann Maison Molier den Vertrag als aufgelöst betrachten und den Kaufpreis abzüglich der für die fehlgeschlagene Zustellung entstandenen Kosten erstatten, unbeschadet deiner gesetzlichen Rechte.

10. Ausgeschlossene Zielländer

Maison Molier versendet derzeit aus logistischen, regulatorischen oder sanktionsbedingten Gründen nicht in bestimmte Zielländer. Die verfügbaren Versandziele werden im Checkout angezeigt. Ist dein Land nicht aufgeführt, wende dich bitte über das Chat-Widget auf unserer Website an uns, um die Möglichkeiten zu erfragen.

11. Rückgaben und Umtausch

Informationen zur Rückgabe oder zum Umtausch von Produkten findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Für praktische Fragen zu einer Rückgabe oder einem Umtausch nutze bitte das Chat-Widget auf unserer Website. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung grundsätzlich vom Kunden zu tragen sind, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

12. Höhere Gewalt

Maison Molier haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, darunter Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks, behördliche Beschränkungen, Störungen bei der Zollabfertigung oder Ausfälle von Transportunternehmen. In solchen Fällen halten wir dich auf dem Laufenden und suchen nach einer angemessenen Lösung.

13. Kontakt

Für formelle oder rechtliche Korrespondenz zu dieser Versandrichtlinie:

Maison Molier B.V.
De Trompet 1217
1967 DA Heemskerk
Niederlande

Für alle Anliegen rund um den Kundenservice, einschließlich Fragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Umtausch, Rückgaben und Produkten, nutze bitte das Chat-Widget unten rechts auf jeder Seite unserer Website. Unser Kundenservice antwortet innerhalb eines Werktags.