Questions fréquentes

Le Saffiano est un cuir à la texture quadrillée, mis au point à l'origine en Italie et réputé pour sa résistance aux rayures, sa tenue et son éclat discret. Maison Molier utilise du cuir de vachette Saffiano pleine fleur pour toute la collection, dont l'approvisionnement et la finition se font entièrement en Italie.

Conçus aux Pays-Bas et entièrement fabriqués en Italie. Le cuir, la coupe, les coutures, la finition et le marquage à la feuille d'or : tout se fait dans des ateliers italiens.

Le cuir pleine fleur est la plus haute qualité de cuir. Il conserve toute la couche supérieure de la peau, grain naturel compris, ce qui le rend plus durable et lui permet de développer une patine avec le temps. Les qualités inférieures (fleur corrigée, croûte de cuir, cuir reconstitué) sont retravaillées ou stratifiées, au détriment de leur durabilité et de leur façon de vieillir.

Oui. Notre cuir provient de tanneries certifiées par le Leather Working Group (LWG). Le LWG est une organisation internationale multipartite à but non lucratif, fondée en 2005, qui audite les fabricants de cuir sur la gestion environnementale, la gestion des produits chimiques, la traçabilité et la responsabilité sociale. La certification s'applique à la tannerie où le cuir est fabriqué, et non au produit fini.

Oui. Le cuir Saffiano pleine fleur se fonce avec l'usage, surtout dans les teintes claires comme Latte et Sabbia. Le revêtement exclusif que nous appliquons protège des rayures et de l'usure tout en laissant le cuir vieillir naturellement. La pièce que vous porterez la troisième année ressemblera à celle que vous avez ouverte le premier jour, simplement plus patinée.

Un traitement que nous avons mis au point dans notre atelier pour résister aux frottements quotidiens des poches, des sacs et des voyages. Il est exclusif à Maison Molier. Ce revêtement prolonge la vie du cuir sans changer son toucher.

Non. Les produits Maison Molier sont fabriqués en cuir de vachette italien pleine fleur. Nous ne proposons pas d'alternative vegan pour le moment.

Nous fabriquons des coques pour les iPhone 15 Pro, 15 Pro Max, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 17, 17 Air, 17 Pro et 17 Pro Max. Nous ne fabriquons pas de coques pour l'iPhone 15 ni pour le 15 Plus. Chaque coque existe dans les six couleurs.

Oui. La recharge MagSafe et la recharge sans fil Qi fonctionnent à travers le cuir de chaque coque iPhone Maison Molier. Les aimants s'alignent à travers la coque : la recharge et les accessoires MagSafe fonctionnent exactement comme sur un téléphone sans coque.

Oui. Les cartes à puce et sans contact modernes (EMV) ne sont pas affectées par les aimants MagSafe en usage normal. Comme avec tout porte-cartes, gardez les cartes à simple piste magnétique, comme certaines clés d'hôtel, hors du MagSafe Wallet, et retirez-le avant de recharger.

Chaque coque repose sur une structure intérieure rigide conçue sur mesure, qui absorbe et répartit les chocs, avec un bord en cuir surélevé au-dessus de l'écran et de l'appareil photo : en cas de chute à plat, le verre ne touche pas la surface. Aucune coque honnête ne peut promettre qu'un téléphone ne se cassera jamais ; la nôtre est conçue pour lui donner toutes ses chances. Pour en savoir plus, lisez notre article du Journal sur les coques en cuir et la protection.

Oui. Le bord avant surélevé est conçu pour laisser la place aux protège-écrans standards en verre trempé ou en film. Les protections bord à bord qui épousent les côtés de l'écran peuvent toucher le bord sur certains modèles ; les protections plates s'adaptent sans problème.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est traité de façon sécurisée via Shopify Payments.

Contactez-nous via le chat en bas à droite de chaque page dans les 12 heures suivant votre commande. Si votre commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus l'intercepter, mais vous pouvez le retourner selon notre politique de retour.

Chaque pièce Maison Molier est livrée dans un emballage cadeau offert et une pochette anti-poussière avec logo, prête à offrir telle quelle. Nous ne proposons pas d'emballage cadeau supplémentaire pour le moment.

Les cartes-cadeaux seront bientôt disponibles. En attendant, nous vous conseillons d'offrir directement une pièce. La personne qui la reçoit peut la retourner ou l'échanger dans le délai de retour si nécessaire.

Tous les prix affichés en devises de l'UE incluent la TVA. Pour une facture professionnelle avec les coordonnées de votre entreprise et votre numéro de TVA, contactez-nous via le chat après votre commande : nous vous l'enverrons sous un jour ouvré.

Maison Molier livre dans toute l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans la plupart des destinations internationales. Les frais et délais de livraison varient selon la région et sont calculés lors du paiement.

Aux Pays-Bas, les commandes arrivent généralement en 1 à 2 jours ouvrés. Dans le reste de l'UE, en 2 à 5 jours ouvrés. Au Royaume-Uni, en 3 à 5 jours ouvrés, et aux États-Unis, en 5 à 7 jours ouvrés. Ailleurs, en 7 à 14 jours ouvrés, selon les formalités douanières.

Pour les envois au sein de l'UE, aucun droit supplémentaire ne s'applique. Pour le Royaume-Uni, les États-Unis et les autres destinations internationales, des droits de douane et d'importation peuvent s'appliquer ; ils sont à la charge du destinataire. Leur montant varie selon le pays.

Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un numéro et un lien de suivi. Si vous ne recevez pas de suivi dans les trois jours ouvrés suivant la confirmation de commande, contactez-nous via le chat.

Pour les envois européens, nous travaillons avec PostNL, DHL et DPD. Les envois internationaux passent par DHL Express ou des transporteurs locaux équivalents.

La livraison est offerte à partir d'un montant indiqué lors du paiement. En dessous de ce seuil, des frais de livraison standards s'appliquent selon votre destination.

Vous pouvez retourner les produits Maison Molier non portés et non utilisés dans les 14 jours suivant leur réception pour un remboursement intégral. Le produit doit être dans son état d'origine, avec la pochette anti-poussière et l'emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Ouvrez le chat en bas à droite de chaque page et indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour sous un jour ouvré.

Oui. Ouvrez le chat avec votre numéro de commande et le produit souhaité en échange. Les échanges dépendent de la disponibilité en stock. Si le produit souhaité n'est pas disponible, nous procédons au remboursement.

Contactez-nous via le chat dans les 48 heures suivant la réception et envoyez des photos des dommages. Nous organisons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. Les frais de retour ne vous sont pas facturés pour les articles endommagés ou erronés.

Non, nous ne proposons pas de réparations. Si une pièce neuve présente un défaut de fabrication, ouvrez le chat avec votre numéro de commande et des photos, et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vos droits légaux selon le droit néerlandais restent toujours intacts.

Essuyez avec un chiffon doux et sec. Pour les légères traces, utilisez un chiffon à peine humide et laissez le cuir sécher naturellement à l'air. Évitez l'exposition prolongée à l'eau, au soleil direct et aux crèmes ou cirages synthétiques.

Oui, avec modération. Un baume pour cuir ou de la cire d'abeille naturelle adaptés au cuir pleine fleur peuvent être utilisés en petite quantité pour nourrir le cuir. Évitez l'huile de vison, les silicones, les gels hydroalcooliques et les produits ménagers, qui peuvent altérer la finition.

Tamponnez-le dès que possible avec un chiffon doux. N'utilisez pas de source de chaleur (sèche-cheveux, radiateur) pour accélérer le séchage : le cuir pourrait se déformer. Laissez-le sécher à l'air, à l'abri du soleil direct. Le Saffiano résiste mieux à l'eau qu'un cuir lisse, mais il n'est pas imperméable.

Le marquage à la feuille d'or est une finition décorative de surface, pressée dans le cuir dans notre atelier. Comme toute finition à la feuille, il s'use peu à peu avec les manipulations et le temps ; c'est propre à cette finition et cela fait partie de la vie naturelle de la pièce. Pour ralentir ce processus, évitez les nettoyages abrasifs, les produits chimiques agressifs et le frottement contre des clés ou des pièces de monnaie.

Oui. Lorsque vous n'utilisez pas une pièce, rangez-la dans la pochette anti-poussière dans laquelle elle est arrivée. Elle la protège de la poussière, des peluches de poche et des frottements avec les autres objets de votre sac ou de votre tiroir.

Contactez-nous via le chat avec votre numéro de commande et une ou deux photos. Nous examinons chaque réclamation individuellement. Lorsqu'un produit neuf présente un défaut de fabrication, nous proposons un remplacement ou un remboursement ; nous n'effectuons pas de réparations. L'usure normale fait partie de la vie du cuir pleine fleur et ne constitue pas un défaut : la patine qui se développe, l'abrasion due aux frottements, les dommages causés par l'humidité ou par des produits d'entretien inadaptés, ainsi que l'usure du marquage à la feuille d'or, une finition de surface qui s'use avec les manipulations sur chaque produit. Vos droits légaux selon le droit néerlandais restent toujours intacts.

Ouvrez le chat en bas à droite de chaque page avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous l'examinerons et vous répondrons sous deux jours ouvrés.

Maison Molier est la contraction de deux mots : Mobile et Atelier. Les deux premières lettres de Mobile et les quatre dernières lettres d'Atelier. La marque repose sur l'idée que mobilité et savoir-faire vont de pair. Mobile by name. Atelier by hand.

Conception aux Pays-Bas. Fabrication entièrement en Italie. Nous n'avons pas de boutique physique. La marque existe en ligne, et les produits voyagent de nos ateliers italiens jusqu'à vous, où que vous les emportiez.

Nous sommes ouverts aux échanges sur le wholesale et la revente. Écrivez-nous via le chat avec les informations sur votre boutique et nous reviendrons vers vous.

Abonnez-vous à notre newsletter depuis la page d'accueil. Les nouveaux coloris, les nouvelles catégories de produits et les éditions limitées sont annoncés d'abord par e-mail. Nous écrivons avec parcimonie, environ une fois par mois.

Tout notre service client passe par le chat en bas à droite de chaque page. Nous répondons sous un jour ouvré, souvent plus vite.

Nous avons construit notre service autour d'un canal unique, pour garder une communication réfléchie et un atelier concentré. Le chat réunit tout au même endroit, permet de partager facilement des photos si besoin, et rien ne se perd entre plusieurs boîtes de réception.

Notre atelier répond du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure d'Europe centrale). Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant.