Domande frequenti

Il Saffiano è una pelle con texture a trama incrociata, nata in Italia e nota per la resistenza ai graffi, la struttura e la lucentezza discreta. Maison Molier utilizza pelle bovina Saffiano pieno fiore in tutta la collezione, con approvvigionamento e rifinitura in Italia.

Disegnati nei Paesi Bassi e realizzati in Italia. La pelle, il taglio, le cuciture, la rifinitura e l'impressione in lamina d'oro avvengono in laboratori italiani.

La pelle pieno fiore è la qualità di pelle più alta disponibile. Mantiene l'intero strato superiore del pellame, grana naturale compresa, il che la rende più resistente e le permette di sviluppare una patina nel tempo. Le qualità inferiori (fiore corretto, crosta, pelle ricostituita) sono lavorate o stratificate, a scapito della durata e del carattere che acquisiscono con il tempo.

Sì. La nostra pelle proviene da concerie certificate dal Leather Working Group (LWG). LWG è un'organizzazione globale multi-stakeholder senza scopo di lucro, fondata nel 2005, che verifica i produttori di pelle su gestione ambientale, gestione delle sostanze chimiche, tracciabilità e responsabilità sociale. La certificazione si applica alla conceria in cui la pelle viene prodotta, non al prodotto finito.

Sì. La pelle Saffiano pieno fiore si intensifica di tono con l'uso, soprattutto nei colori più chiari come Latte e Sabbia. Il trattamento esclusivo che applichiamo protegge da graffi e usura, lasciando comunque che la pelle invecchi in modo naturale. Il pezzo che porterai al terzo anno sarà come quello che hai aperto il primo giorno, solo più vissuto.

Un trattamento sviluppato nel nostro atelier per resistere allo sfregamento quotidiano di tasche, borse e viaggi. È esclusivo di Maison Molier. Prolunga la vita della pelle senza cambiarne la sensazione al tatto.

No. I prodotti Maison Molier sono realizzati in pelle bovina italiana pieno fiore. Al momento non offriamo alternative vegane.

Realizziamo cover per iPhone 15 Pro, 15 Pro Max, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 17, 17 Air, 17 Pro e 17 Pro Max. Non realizziamo cover per iPhone 15 e 15 Plus. Ogni cover è disponibile in tutti e sei i colori.

Sì. La ricarica MagSafe e la ricarica wireless Qi funzionano attraverso la pelle di ogni cover iPhone Maison Molier. I magneti si allineano attraverso la cover, così ricarica e accessori MagSafe funzionano esattamente come sul telefono senza cover.

Sì. Le moderne carte con chip e contactless (EMV) non risentono dei magneti MagSafe nell'uso normale. Come con qualsiasi portafoglio, tieni le carte con sola banda magnetica, come alcune chiavi d'albergo, fuori dal MagSafe Wallet, e toglilo prima di ricaricare.

Ogni cover è costruita attorno a un guscio interno rigido progettato su misura, che assorbe e distribuisce gli urti, con un bordo in pelle rialzato sopra lo schermo e la fotocamera, così il vetro resta sollevato dalla superficie in caso di caduta in piano. Nessuna cover onesta può promettere che un telefono non si romperà mai; la nostra è costruita per dargli la migliore possibilità. Scopri di più nel nostro articolo del Journal su cover in pelle e protezione.

Sì. Il bordo anteriore rialzato è progettato per lasciare spazio alle comuni pellicole in vetro temperato o in film. Le protezioni a tutto schermo che curvano sui lati del display possono toccare il bordo su alcuni modelli; quelle piatte si adattano senza problemi.

Accettiamo tutte le principali carte di credito, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay e PayPal. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite Shopify Payments.

Scrivici tramite la chat in basso a destra in ogni pagina entro 12 ore dall'ordine. Se l'ordine non è ancora stato preparato per la spedizione, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, non possiamo più intercettare il pacco, ma puoi restituirlo secondo la nostra politica di reso.

Ogni pezzo Maison Molier arriva in una confezione regalo in omaggio, insieme a un sacchetto antipolvere con logo, pronto da regalare così com'è. Al momento non offriamo un incarto regalo aggiuntivo.

I buoni regalo saranno disponibili a breve. Per ora ti consigliamo di acquistare direttamente un pezzo. Chi lo riceve può restituirlo o cambiarlo entro il periodo di reso, se necessario.

Tutti i prezzi indicati in valute UE includono l'IVA. Per una fattura aziendale con i dati della tua azienda e la partita IVA, scrivici in chat dopo l'ordine: te la invieremo entro un giorno lavorativo.

Maison Molier spedisce in tutta l'Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e nella maggior parte delle destinazioni internazionali. Costi e tempi di consegna variano in base alla zona e vengono calcolati al checkout.

Nei Paesi Bassi gli ordini arrivano di norma in 1-2 giorni lavorativi. Nel resto dell'UE in 2-5 giorni lavorativi. Nel Regno Unito in 3-5 giorni lavorativi e negli Stati Uniti in 5-7 giorni lavorativi. Altrove in 7-14 giorni lavorativi, a seconda delle pratiche doganali.

Per le spedizioni all'interno dell'UE non si applicano dazi aggiuntivi. Per Regno Unito, Stati Uniti e altre destinazioni internazionali possono essere applicati dazi doganali e di importazione, a carico del destinatario. Gli importi variano da paese a paese.

Sì. Appena l'ordine viene spedito, ricevi un'email con numero e link di tracciamento. Se non ricevi il tracciamento entro tre giorni lavorativi dalla conferma d'ordine, scrivici in chat.

Per le spedizioni europee lavoriamo con PostNL, DHL e DPD. Le spedizioni internazionali sono gestite da DHL Express o da corrieri locali equivalenti.

La spedizione è gratuita per gli ordini sopra una soglia indicata al checkout. Sotto tale soglia si applica una tariffa di spedizione standard in base alla destinazione.

Puoi restituire i prodotti Maison Molier non indossati e non utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso completo. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, con sacchetto antipolvere e confezione. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato o errato.

Apri la chat in basso a destra in ogni pagina e indica il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo le istruzioni per il reso entro un giorno lavorativo.

Sì. Apri la chat con il numero d'ordine e il prodotto che desideri in cambio. I cambi dipendono dalla disponibilità. Se il prodotto che preferisci non è disponibile, procediamo con il rimborso.

Scrivici in chat entro 48 ore dal ricevimento e inviaci le foto del danno. Organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo. Per gli articoli danneggiati o errati non addebitiamo le spese di reso.

No, non offriamo riparazioni. Se un pezzo nuovo presenta un difetto di fabbricazione, apri la chat con il numero d'ordine e alcune foto, e ti offriamo una sostituzione o un rimborso. Restano sempre salvi i tuoi diritti di legge secondo il diritto olandese.

Pulisci con un panno morbido e asciutto. Per le macchie leggere usa un panno appena umido e lascia asciugare la pelle all'aria. Evita l'esposizione prolungata all'acqua, alla luce diretta del sole e a creme o lucidi sintetici.

Sì, con moderazione. Un balsamo per pelle o cera d'api naturale adatti alla pelle pieno fiore possono essere usati con parsimonia per nutrire la pelle. Evita olio di visone, siliconi, gel igienizzanti per le mani e detergenti per la casa, che possono rovinare la finitura.

Tamponala il prima possibile con un panno morbido. Non usare fonti di calore (asciugacapelli, termosifoni) per accelerare l'asciugatura: la pelle potrebbe deformarsi. Lasciala asciugare all'aria, lontano dalla luce diretta del sole. Il Saffiano resiste all'acqua meglio della pelle liscia, ma non è impermeabile.

L'impressione in lamina d'oro è una finitura decorativa di superficie, pressata nella pelle nel nostro atelier. Come ogni finitura in lamina, si consuma gradualmente con l'uso e il tempo; è una caratteristica della finitura e fa parte della vita naturale del pezzo. Per rallentare il processo, evita pulizie abrasive, prodotti chimici aggressivi e lo sfregamento contro chiavi o monete.

Sì. Quando non usi un pezzo, conservalo nel sacchetto antipolvere in cui è arrivato. Lo protegge da polvere, pelucchi e sfregamenti con gli altri oggetti nella borsa o nel cassetto.

Contattaci tramite la chat con il numero d'ordine e una o due foto. Valutiamo ogni reclamo singolarmente. Se un prodotto nuovo presenta un difetto di fabbricazione, offriamo una sostituzione o un rimborso; non effettuiamo riparazioni. La normale usura fa parte della vita della pelle pieno fiore e non è un difetto: la patina che si forma, l'abrasione da sfregamento, i danni dovuti all'umidità o a prodotti per la pulizia non adatti, e l'usura dell'impressione in lamina d'oro, una finitura di superficie che si consuma con l'uso su ogni prodotto. Restano sempre salvi i tuoi diritti di legge secondo il diritto olandese.

Apri la chat in basso a destra in ogni pagina con il numero d'ordine e le foto del problema. Lo esamineremo e ti risponderemo entro due giorni lavorativi.

Maison Molier è la contrazione di due parole: Mobile e Atelier. Le prime due lettere di Mobile e le ultime quattro di Atelier. Il marchio nasce dall'idea che mobilità e maestria vadano di pari passo. Mobile by name. Atelier by hand.

Progettazione nei Paesi Bassi. Realizzazione in Italia. Non abbiamo negozi fisici. Il marchio esiste online e i prodotti viaggiano dai nostri atelier in Italia fino a dove li porterai.

Siamo aperti a valutare rapporti all'ingrosso e con rivenditori. Scrivici in chat con i dati del tuo negozio e ti ricontatteremo.

Iscriviti alla nostra newsletter dalla homepage. Nuovi colori, nuove categorie di prodotto ed edizioni limitate vengono annunciati prima via email. Scriviamo con parsimonia, circa una volta al mese.

Tutto il servizio clienti passa dalla chat in basso a destra in ogni pagina. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso prima.

Abbiamo costruito il nostro servizio attorno a un unico canale, per mantenere una comunicazione curata e un atelier concentrato. La chat tiene tutto in un unico posto, rende semplice condividere foto quando serve e fa sì che nulla si perda tra caselle di posta diverse.

Il nostro atelier risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17 (CET). I messaggi ricevuti fuori da questi orari ricevono risposta il giorno lavorativo successivo.