Termini e condizioni

Articolo 1. Definizioni

Nei presenti Termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

• Maison Molier: la società a responsabilità limitata Maison Molier B.V., con sede legale in De Trompet 1217, 1967 DA Heemskerk, Paesi Bassi, iscritta alla Camera di Commercio olandese con il numero 93689470, partita IVA NL866494480B01.
• Cliente: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale (consumatore) o persona giuridica che conclude un contratto con Maison Molier o a cui viene rivolta un'offerta.
• Consumatore: un Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Contratto: qualsiasi contratto tra Maison Molier e il Cliente, compreso l'acquisto di Prodotti tramite il Sito.
• Prodotti: gli articoli di pelletteria offerti da Maison Molier, tra cui cover per telefono, accessori per telefono, porta passaporto, borse, custodie per laptop e articoli correlati.
• Sito: il sito web gestito da Maison Molier e gli eventuali sottodomini e applicazioni associati.
• Contratto a distanza: un contratto concluso tra Maison Molier e il Consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza, utilizzando esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto compresa.

Articolo 2. Identità del venditore

Maison Molier B.V.

De Trompet 1217

1967 DA Heemskerk, Paesi Bassi

Email: info@maisonmolier.com

Camera di Commercio: 93689470

Partita IVA: NL866494480B01

Per tutte le questioni di servizio clienti è possibile utilizzare la chat in basso a destra su ogni pagina del Sito.

Articolo 3. Ambito di applicazione

3.1 I presenti Termini e condizioni si applicano a ogni offerta di Maison Molier e a ogni Contratto concluso tra Maison Molier e il Cliente. Prima della conclusione del Contratto a distanza, il testo dei presenti Termini e condizioni viene messo a disposizione del Cliente in modo da poter essere facilmente conservato su un supporto durevole.

3.2 Eventuali deroghe ai presenti Termini e condizioni sono valide solo se espressamente concordate per iscritto. L'applicabilità di eventuali condizioni generali del Cliente è espressamente esclusa.

3.3 Se una disposizione dei presenti Termini e condizioni è o diventa nulla, annullabile o inapplicabile, le restanti disposizioni restano pienamente in vigore. In tal caso Maison Molier e il Cliente si consulteranno per concordare una nuova disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo e al significato della disposizione originale.

3.4 In caso di contrasto tra i presenti Termini e condizioni e uno specifico Contratto concluso per iscritto, prevalgono le disposizioni di tale Contratto specifico.

Articolo 4. L'offerta

4.1 Ogni offerta di Maison Molier è non vincolante e può essere revocata in qualsiasi momento, anche immediatamente dopo l'accettazione. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei Prodotti e il prezzo IVA inclusa, con i costi di spedizione applicabili indicati separatamente o, se del caso, inclusi.

4.2 Le immagini dei Prodotti sul Sito hanno valore puramente indicativo. Variazioni di colore, grana, segni e texture sono caratteristiche intrinseche della pelle pieno fiore e non costituiscono difetti. Ogni pelle è unica e le piccole differenze tra i Prodotti fanno parte del carattere naturale del materiale.

4.3 Errori o sviste evidenti nell'offerta (come errori di prezzo palesi) non vincolano Maison Molier.

Articolo 5. Conclusione del Contratto

5.1 Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente accetta l'offerta e sono soddisfatte le relative condizioni.

5.2 Se il Cliente accetta l'offerta per via elettronica, Maison Molier conferma senza indugio, per via elettronica, la ricezione dell'accettazione. Finché Maison Molier non ha confermato la ricezione dell'accettazione, il Cliente può sciogliere il Contratto.

5.3 Maison Molier si riserva il diritto, nei limiti di legge, di verificare se il Cliente è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento e di valutare tutti i fatti e gli elementi rilevanti per una corretta conclusione del Contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, Maison Molier ha fondati motivi per rifiutare il Contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari, fornendone la motivazione.

Articolo 6. Prezzi e pagamento

6.1 I prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA ma esclusi i costi di spedizione, salvo diversa indicazione espressa. I costi di spedizione sono indicati separatamente durante la procedura d'ordine.

6.2 Per le consegne al di fuori dell'Unione europea possono essere applicati dazi all'importazione, oneri doganali e imposte locali aggiuntivi. Sono a carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo d'acquisto.

6.3 Il Cliente paga al momento dell'ordine utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti. Maison Molier si riserva il diritto di non spedire un ordine fino alla ricezione del pagamento integrale.

6.4 Maison Molier si riserva il diritto di modificare i prezzi; tali modifiche non incidono sui Contratti già conclusi, salvo in caso di variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.

Articolo 7. Consegna ed esecuzione

7.1 Maison Molier presta la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di Prodotti. Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal Cliente a Maison Molier.

7.2 Maison Molier esegue gli ordini accettati con la dovuta rapidità e comunque entro trenta (30) giorni, salvo diverso termine di consegna concordato. Se la consegna subisce ritardi, o se un ordine non può essere eseguito o può esserlo solo in parte, il Cliente ne viene informato al più tardi entro trenta (30) giorni. In tal caso il Cliente ha il diritto di sciogliere il Contratto senza costi. A seguito dello scioglimento, Maison Molier rimborsa senza indugio le somme già pagate.

7.3 Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei Prodotti resta a carico di Maison Molier fino al momento della consegna al Cliente o a un rappresentante da questi previamente designato.

Articolo 8. Diritto di recesso dei Consumatori

8.1 Il Consumatore può recedere da un Contratto a distanza relativo all'acquisto di Prodotti senza fornire motivazioni entro un periodo di ripensamento di quattordici (14) giorni. Tale periodo decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal corriere da lui designato, entra in possesso materiale del Prodotto.

8.2 Durante il periodo di ripensamento il Consumatore tratta il Prodotto e la confezione con cura. Il Consumatore può disimballare o utilizzare il Prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del Prodotto derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

8.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore informa Maison Molier entro il periodo di ripensamento mediante una dichiarazione scritta esplicita, inviata tramite la chat del Sito o utilizzando il modulo tipo di recesso allegato ai presenti Termini e condizioni.

8.4 Ai sensi dell'articolo 6:230p del Codice civile olandese, il diritto di recesso NON si applica ad alcune categorie di Prodotti. L'attuale collezione Maison Molier è composta da articoli di pelletteria standard, non personalizzati, ai quali il diritto di recesso si applica pienamente. Qualora in futuro Maison Molier offra Prodotti che rientrano in un'eccezione di legge, come prodotti realizzati su specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati, oppure Prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici, ciò sarà indicato chiaramente nella relativa pagina prodotto prima dell'acquisto. Le carte regalo attivate o parzialmente utilizzate sono escluse dal diritto di recesso.

8.5 Il Consumatore restituisce il Prodotto entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo espressa indicazione contraria di Maison Molier. Le procedure di reso dettagliate sono descritte nella nostra Politica di reso e rimborso.

8.6 Maison Molier rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi gli eventuali costi di consegna addebitati da Maison Molier per il Prodotto restituito, il prima possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui le viene comunicato il recesso, a condizione che tutti i Prodotti siano stati ricevuti in buono stato o che il Consumatore abbia dimostrato di averli restituiti. Maison Molier utilizza lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore, salvo diverso accordo espresso del Consumatore.

Articolo 9. Conformità, reclami e qualità

9.1 Maison Molier assicura che i Prodotti siano conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, a ragionevoli requisiti di solidità e/o idoneità all'uso e alle disposizioni di legge e/o regolamentari vigenti alla data di conclusione del Contratto.

9.2 Maison Molier non offre una copertura commerciale aggiuntiva. Ogni reclamo viene valutato singolarmente. Se un Prodotto non è conforme al Contratto a causa di un difetto di fabbricazione, il Consumatore conserva tutti i rimedi previsti dalla legge agli articoli 7:17 e seguenti del Codice civile olandese, tra cui riparazione, sostituzione o rimborso.

9.3 Non sono considerati difetti e non costituiscono difetto di conformità:

• I danni dovuti alla normale usura, compresi il naturale sviluppo della patina, lo scurimento della superficie e i piccoli graffi intrinseci alla pelle pieno fiore;
• I danni dovuti a uso improprio, negligenza, incidenti, esposizione a temperature estreme, umidità, profumi, oli o sostanze chimiche;
• I danni dovuti a riparazioni o modifiche eseguite da soggetti diversi da Maison Molier o dai suoi partner autorizzati;
• Le differenze estetiche intrinseche al carattere naturale della pelle pieno fiore, comprese variazioni di colore, grana, segni e texture;
• I Prodotti utilizzati per scopi diversi da quelli a cui sono destinati;
• L'abrasione dovuta all'attrito, ad esempio quando un Prodotto viene portato sciolto in una tasca o in una borsa insieme a chiavi, monete o altri oggetti duri;
• L'usura del marchio impresso in lamina d'oro. Il marchio in lamina d'oro è una finitura decorativa applicata sulla superficie della pelle; come ogni finitura in lamina, si consuma con l'uso e con il tempo. Questa usura è intrinseca alla finitura e costituisce normale usura su ogni prodotto Maison Molier.

9.4 I reclami devono essere presentati entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, accompagnati da fotografie e dalla prova d'acquisto, tramite la chat del Sito. Per i Consumatori, un reclamo presentato entro due (2) mesi dalla scoperta è in ogni caso considerato tempestivo ai sensi dell'articolo 7:23 del Codice civile olandese.

Articolo 10. Cura dei prodotti in pelle

10.1 La pelle pieno fiore è un materiale naturale che acquista carattere con l'uso. Per preservare la qualità e l'aspetto dei Prodotti, si consiglia al Cliente di:

• Evitare l'esposizione prolungata alla luce solare diretta, al calore estremo o all'umidità;
• Proteggere i Prodotti dal contatto con profumi, oli, lozioni, coloranti (compresi quelli degli indumenti) e sostanze chimiche;
• Pulire delicatamente la pelle con un panno morbido e asciutto; un balsamo per pelle o cera d'api naturale adatti alla pelle pieno fiore possono essere usati con parsimonia per curare la pelle;
• Conservare i Prodotti nel sacchetto antipolvere fornito quando non vengono utilizzati.

10.2 I danni derivanti dal mancato rispetto di ragionevoli istruzioni di cura sono considerati uso improprio e non costituiscono un difetto.

Articolo 11. Riserva di proprietà

Tutti i Prodotti consegnati restano di proprietà di Maison Molier finché il Cliente non ha adempiuto integralmente a tutti gli obblighi di pagamento previsti dal Contratto, compresi eventuali crediti accessori per interessi e spese. Fino al pagamento integrale, il Cliente non è autorizzato a gravare, alienare o disporre altrimenti dei Prodotti.

Articolo 12. Responsabilità

12.1 Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni intende escludere o limitare la responsabilità di Maison Molier per: (i) morte o lesioni personali causate da dolo o colpa grave di Maison Molier; (ii) frode o dichiarazioni fraudolente; (iii) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge imperativa applicabile, compresi i diritti di legge del Consumatore.

12.2 Fatto salvo l'articolo 12.1, la responsabilità complessiva di Maison Molier per ciascun evento o serie di eventi collegati derivanti dal Contratto o connessi allo stesso è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per il Prodotto o i Prodotti che hanno dato origine alla richiesta, con un massimo di 1.000 EUR.

12.3 Fatto salvo l'articolo 12.1, Maison Molier non è responsabile di perdite indirette o consequenziali, inclusi a titolo esemplificativo mancato guadagno, perdita di fatturato, perdita di opportunità, perdita di avviamento, interruzione dell'attività o perdita di dati.

12.4 Maison Molier non è responsabile di danni derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente.

12.5 I Prodotti sono accessori pensati per portare, contenere o contribuire a proteggere oggetti personali come telefoni, carte di pagamento, documenti, passaporti e occhiali. Non offrono alcuna tutela assoluta contro danni, perdita o furto. Fatto salvo l'articolo 12.1, Maison Molier non si assume alcuna responsabilità per danni, perdita o furto di qualsiasi dispositivo, carta, documento o altro oggetto portato all'interno, sopra o insieme a un Prodotto, compresi i danni a un telefono inserito in una cover Maison Molier, salvo che tale danno sia la conseguenza diretta e dimostrabile di un difetto del Prodotto stesso di cui Maison Molier è responsabile ai sensi della legge imperativa.

12.6 Qualsiasi azione nei confronti di Maison Molier si prescrive in ogni caso dodici (12) mesi dopo l'evento che l'ha originata, salvo diversa disposizione di legge imperativa. Per i Consumatori si applicano i termini di prescrizione di legge.

Articolo 13. Forza maggiore

13.1 Maison Molier non è tenuta ad adempiere alcun obbligo derivante dal Contratto se l'adempimento è impedito da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo (forza maggiore), tra cui, a titolo esemplificativo, calamità naturali, epidemie o pandemie, guerre o conflitti armati, atti di terrorismo, disordini civili, provvedimenti delle autorità, vertenze sindacali, interruzioni dei trasporti o delle catene di approvvigionamento, interruzioni di energia o di internet, incendi, furti e gravi inadempienze di fornitori o subappaltatori.

13.2 Durante la forza maggiore gli obblighi di Maison Molier sono sospesi. Se il periodo in cui Maison Molier non è in grado di adempiere supera sessanta (60) giorni, entrambe le parti hanno il diritto di sciogliere il Contratto, senza obbligo di risarcimento dei danni che ne derivano.

Articolo 14. Proprietà intellettuale

14.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, ai Prodotti, ai disegni, ai loghi, ai marchi, alle fotografie, alle illustrazioni, ai testi e a ogni altro contenuto spettano esclusivamente a Maison Molier o ai suoi licenzianti.

14.2 Il Cliente non è autorizzato a copiare, distribuire, modificare o utilizzare in altro modo quanto sopra per scopi commerciali senza il previo consenso scritto di Maison Molier.

14.3 Il marchio e la denominazione commerciale «Maison Molier» sono protetti. Qualsiasi utilizzo senza espresso consenso scritto costituisce violazione.

Articolo 15. Procedura di reclamo

15.1 Maison Molier dispone di una procedura di reclamo accessibile al pubblico. I reclami relativi all'esecuzione del Contratto devono essere presentati, in modo completo e chiaro, tramite la chat del Sito entro un termine ragionevole dal momento in cui il Cliente ha riscontrato il difetto.

15.2 Maison Molier risponde entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede tempi di gestione più lunghi, Maison Molier ne conferma la ricezione entro quattordici (14) giorni, indicando i tempi previsti per una risposta nel merito.

15.3 Se non si raggiunge una soluzione condivisa, i Consumatori possono, ove disponibili, ricorrere a procedure riconosciute di risoluzione alternativa delle controversie. Maison Molier non è obbligata, né in linea di principio disposta, a partecipare a procedure dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, ma si riserva il diritto di farlo caso per caso. I Consumatori conservano sempre il diritto di rivolgersi al giudice competente.

Articolo 16. Legge applicabile e foro competente

16.1 I presenti Termini e condizioni e ogni Contratto tra Maison Molier e il Cliente sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese, con espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

16.2 La scelta della legge applicabile non può privare il Consumatore della tutela assicurata dalle disposizioni imperative della legge del paese di residenza abituale.

16.3 Le controversie tra Maison Molier e il Cliente sono sottoposte in via esclusiva al giudice competente di Amsterdam, nei Paesi Bassi. Il Consumatore ha inoltre il diritto di agire dinanzi al giudice del luogo del proprio domicilio.

Articolo 17. Modifiche

Maison Molier si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni. La versione più recente è sempre disponibile sul Sito. Le modifiche non si applicano ai Contratti già conclusi.

Fine dei Termini e condizioni