Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over de producten, bestellingen, verzending en verzorging van Maison Molier. Staat je antwoord er niet bij, gebruik dan het chaticoon rechtsonder op elke pagina om ons direct te bereiken.
Producten & Materialen
Saffiano is een leer met een geperste kruisstructuur, oorspronkelijk ontwikkeld in Italië en bekend om zijn krasbestendigheid, stevigheid en ingetogen glans. Maison Molier gebruikt in het hele assortiment volnerf Saffiano-rundleer, gewonnen en afgewerkt in Italië.
Ontworpen in Nederland en volledig gemaakt in Italië. Het leer, het snijden, het stikken, de afwerking en de gouddruk vinden allemaal plaats in Italiaanse ateliers.
Volnerf is de hoogste leerkwaliteit die er bestaat. Het gebruikt de volledige toplaag van de huid, inclusief de natuurlijke nerf, waardoor het duurzamer is en met de tijd een patina ontwikkelt. Lagere kwaliteiten (top-grain, genuine leather, bonded leather) zijn bewerkt of gelaagd, wat zowel de duurzaamheid als het verouderingskarakter aantast.
Ja. Ons leer is LWG-gecertificeerd. LWG staat voor Leather Working Group, een wereldwijd erkende non-profitorganisatie die milieu-, sociale en bestuursnormen stelt in de hele leerketen. De certificering dekt verantwoorde inkoop, duurzame productiemethoden en een lagere milieu-impact.
Ja. Volnerf Saffiano-leer wordt dieper van tint door gebruik, vooral in lichtere kleuren als Latte en Sabbia. De eigen coating die we aanbrengen beschermt tegen krassen en slijtage, terwijl het leer op natuurlijke wijze kan verouderen. Het stuk dat je in jaar drie draagt, lijkt op het stuk dat je op dag één uitpakte, alleen dieper doorleefd.
Een behandeling die we in ons atelier ontwikkelden om dagelijkse wrijving van zakken, tassen en reizen te weerstaan. Exclusief voor Maison Molier. De coating verlengt de levensduur van het leer zonder te veranderen hoe het in de hand voelt.
Nee. De producten van Maison Molier zijn gemaakt van volnerf Italiaans rundleer. We bieden op dit moment geen vegan alternatieven.
We maken hoezen voor iPhone 15 Pro, 15 Pro Max, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 17, 17 Air, 17 Pro en 17 Pro Max. Voor de iPhone 15 en 15 Plus maken we geen hoezen. Elke hoes is verkrijgbaar in alle zes kleuren.
Ja. MagSafe en draadloos laden via Qi werken door het leer heen op elke iPhone-hoes van Maison Molier. De magneten lijnen zich door de hoes heen uit, dus laden en MagSafe-accessoires werken precies zoals op een telefoon zonder hoes.
Ja. De MagSafe Wallet is ontworpen om pasjes af te schermen van het magnetisch veld, en moderne chippassen (EMV) ondervinden bij normaal gebruik geen hinder van MagSafe-magneten. Zoals bij elke portemonnee raden we aan oudere pasjes met alleen een magneetstrip, zoals sommige hotelsleutels, uit de buurt van de magneet te houden.
Elke hoes is gebouwd rond een op maat ontwikkelde harde binnenschaal die de klap opvangt en verspreidt, met een verhoogde leren rand boven zowel het scherm als de camera, zodat het glas bij een vlakke landing vrij van de ondergrond blijft. Geen enkele eerlijke hoes kan beloven dat een telefoon nooit breekt; de onze is gebouwd om hem de beste kans te geven. Lees meer in ons Journal-artikel over leren hoezen en bescherming.
Ja. De verhoogde voorrand is ontworpen om standaard screenprotectors van gehard glas en folie vrij te laten. Edge-to-edge-protectors die over de zijkanten van het scherm buigen, kunnen op sommige modellen de rand raken; vlakke protectors passen zonder probleem.
Bestellen
We accepteren alle gangbare creditcards, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay en PayPal. Het afrekenen verloopt beveiligd via Shopify Payments.
Bereik ons binnen 12 uur na je bestelling via de chatwidget rechtsonder op elke pagina. Is je bestelling nog niet verwerkt voor verzending, dan doen we ons best om haar aan te passen of te annuleren. Eenmaal verzonden kunnen we het pakket niet meer onderscheppen, maar je kunt het retourneren volgens ons retourbeleid.
Alle producten van Maison Molier worden geleverd in onze standaardverpakking met een bewaarzakje met merkopdruk. We bieden op dit moment geen aparte cadeauverpakking; onze verpakking is als cadeau op zichzelf al presentabel.
Cadeaukaarten zijn binnenkort beschikbaar. Voor nu raden we aan direct een stuk te kiezen. De ontvanger kan het binnen onze retourtermijn ruilen of retourneren.
Alle prijzen in EU-valuta zijn inclusief btw. Voor een zakelijke factuur met je bedrijfsgegevens en btw-nummer bereik je ons na het bestellen via de chatwidget; we sturen de factuur binnen één werkdag.
Verzending & Levering
Maison Molier verzendt door de hele Europese Unie, naar het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en de meeste internationale bestemmingen. Verzendkosten en levertijden verschillen per regio en worden berekend bij het afrekenen.
Binnen Nederland komen bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen aan. Binnen de rest van Europa 2-5 werkdagen. Buiten Europa 5-7 werkdagen, afhankelijk van de douaneafhandeling.
Voor zendingen binnen de EU gelden geen extra kosten. Voor het VK, de VS en andere internationale bestemmingen kunnen douane- en invoerkosten gelden; die zijn voor rekening van de ontvanger en verschillen per land.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-nummer en link. Heb je binnen drie werkdagen na je orderbevestiging nog geen tracking ontvangen, bereik ons dan via de chatwidget.
Voor Europese zendingen werken we met PostNL, DHL en DPD. Internationale zendingen verlopen via DHL Express of lokale partners.
Gratis verzending geldt voor bestellingen boven een drempelwaarde die bij het afrekenen wordt getoond. Daaronder rekenen we een standaard verzendtarief op basis van je bestemming.
Retouren & Ruilen
Je kunt ongebruikte producten van Maison Molier binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor volledige terugbetaling. Het product moet in originele staat zijn, inclusief bewaarzakje en verpakking. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is geleverd.
Open de chatwidget rechtsonder op elke pagina en deel je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt binnen één werkdag retourinstructies.
Ja. Open de chatwidget met je bestelnummer en het product waarvoor je wilt ruilen. Ruilen is afhankelijk van voorraad. Is je gewenste vervanging niet beschikbaar, dan verwerken we een terugbetaling.
Meld je binnen 48 uur na ontvangst via de chatwidget en deel foto's van de schade. We regelen kosteloos een vervangend product of een volledige terugbetaling. Voor beschadigde of verkeerde artikelen rekenen we geen retourkosten.
We bieden op dit moment geen eigen reparatieservice. Saffiano-leer is van nature duurzaam en de eigen coating verlengt de levensduur, maar ontwikkelt je stuk toch een probleem, neem dan contact op via de chatwidget; we beoordelen het per geval.
Verzorging & Onderhoud
Veeg af met een zachte, droge doek. Voor lichte vlekken gebruik je een licht vochtige doek; laat het leer daarna aan de lucht drogen. Vermijd langdurig contact met water, direct zonlicht en synthetische crèmes of poetsmiddelen.
Ja, met mate. Een leerconditioner of natuurlijke bijenwas geschikt voor volnerf leer kan spaarzaam worden gebruikt om het leer te voeden. Vermijd nertsolie, siliconen, handgel en huishoudelijke schoonmaakmiddelen; die kunnen de afwerking aantasten.
Dep het zo snel mogelijk droog met een zachte doek. Gebruik geen warmte (föhn, radiator) om het drogen te versnellen; dat kan het leer vervormen. Laat het aan de lucht drogen, weg van direct zonlicht. Saffiano is beter bestand tegen water dan glad leer, maar niet waterdicht.
De gouddruk wordt diep in het leer geperst en is gemaakt om te blijven. Bij normaal gebruik blijft hij jarenlang scherp. Vermijd schurende reiniging en agressieve middelen rond de markering.
Ja. Gebruik je een stuk niet, bewaar het dan in het bewaarzakje waarin het geleverd werd. Dat beschermt tegen stof, pluisjes en schuren langs andere spullen in je tas of la.
Garantie
Ja. Elk product van Maison Molier komt met één jaar garantie op fabricagefouten. Die dekt problemen met stiksels, de gouddruk en materiaalfouten die ontstaan bij normaal gebruik. Slijtage door verkeerd gebruik, waterschade of ongelukken valt er niet onder.
Open de chatwidget rechtsonder op elke pagina met je bestelnummer en foto's van het probleem. We beoordelen je claim en reageren binnen twee werkdagen.
Over Maison Molier
Maison Molier is een samentrekking van twee woorden: Mobile en Atelier. De eerste twee letters van Mobile en de laatste vier van Atelier. Het merk is gebouwd op het idee dat mobiliteit en handwerk bij elkaar horen. Mobile by name. Atelier by hand.
Ontworpen in Nederland. Volledig gemaakt in Italië. We hebben geen fysieke winkels. Het merk leeft online, en de producten reizen van onze Italiaanse ateliers naar waar jij ze draagt.
We staan open voor wholesale- en verkooppuntrelaties. Bereik ons via de chatwidget met de gegevens van je winkel; we komen erop terug.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief via de homepage. Nieuwe kleuren, nieuwe productcategorieën en beperkte releases kondigen we eerst per e-mail aan. We mailen spaarzaam, ongeveer één keer per maand.
Contact
Alle klantenservice verloopt via de chatwidget rechtsonder op elke pagina. We reageren binnen één werkdag, vaak sneller.
We hebben onze service rond één kanaal gebouwd om onze communicatie zorgvuldig en ons atelier gefocust te houden. De chatwidget houdt alles op één plek, maakt het delen van foto's eenvoudig en zorgt dat er niets kwijtraakt tussen inboxen.
Ons atelier reageert van maandag tot en met vrijdag, 9:00-17:00 CET. Berichten buiten deze tijden beantwoorden we op de eerstvolgende werkdag.






